Unsere Kunden haben das Recht, ihre Produkte innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts zurückzusenden.

Aufmerksamkeit!, Die Rückgabe von Produkten ist nur unter folgenden Bedingungen möglich:
1) Die Produkte sind mangelhaft.
2) Die Produkte entsprechen nicht Ihrer Bestellung, sie haben eine andere Farbe und Größe.
3) Die Produkte wurden beim Transport beschädigt.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter (23310-61503) oder senden Sie uns eine E-Mail an info@velona.gr.

1) Wann gilt ein Produkt als «defekt»?; 

 «Ein Produkt gilt laut Bürgerlichem Gesetzbuch als »mangelhaft«, wenn es nicht die »vereinbarten Eigenschaften« aufweist. Vereinfacht ausgedrückt bedeutet dies, dass der Verkäufer uns beim Kauf eines Artikels diesen beschrieben, seine spezifischen Funktionen erläutert, ihn im Fernsehen beworben oder ein Etikett mit seinen Eigenschaften angebracht hat usw. All diese Informationen gelten als »vereinbarte Eigenschaften«. Funktioniert auch nur eine dieser Eigenschaften nicht einwandfrei, ist das Produkt laut Gesetz »mangelhaft“.

 2) Welche Rechte habe ich, wenn ich ein defektes Produkt gekauft habe?; 

 Das Bürgerliche Gesetzbuch (Artikel 540) sieht vor, dass der Käufer folgende Rechte hat:

A. Ohne jegliche Belastung für ihn die Berichtigung oder den Austausch der Sache durch eine andere zu verlangen.
B. Um den Preis zu senken
C. Vom Vertrag zurücktreten